I．前言
1.目的與范圍
目的：本標(biāo)準(zhǔn)目的在于提供一個(gè)基于聯(lián)合國人權(quán)宣言，國際勞工組織（ILO）和其他國際人權(quán)慣例，勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)以及國家法律的標(biāo)準(zhǔn)，授權(quán)并保護(hù)所有在公司控制和影響范圍內(nèi)的生產(chǎn)或服務(wù)人員，包括公司自己及其供應(yīng)商，分包商，分包方雇用的員工和家庭工人。
范圍：本標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)規(guī)定具有普遍適用性，不受地域、產(chǎn)業(yè)類別和公司規(guī)模限制。
2.管理系統(tǒng)
對(duì)于SA8000以下8個(gè)基本要素的回顧可知，該管理系統(tǒng)的要求對(duì)正確實(shí)施、監(jiān)測和執(zhí)行是至關(guān)重要的。該管理系統(tǒng)是使組織實(shí)現(xiàn)全面持續(xù)符合SA8000標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)又不斷進(jìn)行改善。這也被稱為社會(huì)績效。
在實(shí)施管理系統(tǒng)內(nèi)容時(shí)，需要優(yōu)先建立工人和管理共同參與，并整合和維護(hù)整個(gè)過程使其符合所有標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。這對(duì)識(shí)別和糾正不合格、保證持續(xù)合規(guī)性是至關(guān)重要的。
II．規(guī)范性原則及其解釋
組織應(yīng)遵守當(dāng)?shù)?、國家及其它所有適用的法律、通行的行業(yè)規(guī)定、公司簽署的其它規(guī)章以及本標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)國家及其它所有適用法律，標(biāo)準(zhǔn)或其他要求、公司簽署的其它規(guī)章以及本標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)范議題相同時(shí)，以其中對(duì)工人最有利的條款為準(zhǔn)。
組織也應(yīng)尊重下列國際協(xié)議之原則：
國際勞工組織公約第1號(hào)（工作時(shí)間-行業(yè)）及建議116（工時(shí)減少）
國際勞工組織公約第29及第105號(hào)（強(qiáng)迫性勞動(dòng)及其解除）
國際勞工組織公約第87號(hào)（結(jié)社自由）
國際勞工組織公約第98號(hào)（組織和集體談判權(quán)利）
國際勞工組織公約第100及第111號(hào)（男女工人同工同酬；歧視－雇用和職業(yè)）
國際勞工組織公約第102（社會(huì)安全－最低標(biāo)準(zhǔn)）
國際勞工組織公約第131（最低工資確定）
國際勞工組織公約第135號(hào)（工人代表公約）
國際勞工組織公約第138號(hào)及建議條款第146號(hào)（最低年齡及建議）
國際勞工組織公約第155號(hào)及建議條款第164號(hào)（職業(yè)安全與健康）
國際勞工組織公約第159號(hào)（職業(yè)康復(fù)與就業(yè)－傷殘人士）
國際勞工組織公約第169號(hào)（原住民和部落民族）
國際勞工組織公約第177號(hào)（家庭工作）
國際勞工組織公約第181號(hào)（私營職業(yè)介紹所）
國際勞工組織公約第182號(hào)（最惡劣形式的童工）
國際勞工組織公約第183號(hào)（孕婦保護(hù)）
世界人權(quán)宣言
聯(lián)合國兒童權(quán)利公約
聯(lián)合國消除一切形式歧視婦女行為公約
國際勞工組織關(guān)于艾滋病及就業(yè)守則
聯(lián)合國反對(duì)各自形式種族歧視公約
關(guān)于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化權(quán)利的國際公約
關(guān)于政治和民主的國際公約
關(guān)于聯(lián)合國商業(yè)和人權(quán)指導(dǎo)原則
關(guān)于聯(lián)合國商業(yè)和人權(quán)指導(dǎo)原則
Ⅲ.定義（按字母順序或邏輯順序排列）
1.“應(yīng)”定義：本標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語“應(yīng)”表示要求。注：增添的斜體字表示強(qiáng)調(diào)內(nèi)容。
2.“可以”定義：本標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語“應(yīng)”表示準(zhǔn)許。注：增添的斜體字表示強(qiáng)調(diào)內(nèi)容。
3.兒童定義：任何十五歲以下的人。若當(dāng)?shù)胤伤?guī)定最低工作年齡或義務(wù)教育年齡高于十五歲，則以較高年齡為準(zhǔn)。
4.童工定義：由低于上述兒童定義規(guī)定年齡的兒童所從事的任何勞動(dòng)，除非符合國際勞工組織建議條款第146號(hào)規(guī)定
5.集體談判協(xié)議：由一個(gè)或多個(gè)雇主與一個(gè)或多個(gè)工人組織簽訂的有關(guān)勞工談判的合約，明確規(guī)定雇用的條件和條款。
6.糾正行動(dòng)定義：消除已發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的原因和根本原因的行動(dòng)。注：采取糾正行動(dòng)是為了防止再次發(fā)生。
7.預(yù)防行動(dòng)定義：消除潛在的的不符合項(xiàng)的原因和根本原因的行動(dòng)。注：預(yù)防糾正行動(dòng)是為了預(yù)防發(fā)生。
8.強(qiáng)迫或強(qiáng)制勞動(dòng)定義：個(gè)人在任何非志愿性、受懲處或報(bào)復(fù)的威脅下工作或服務(wù)，或作為償債方法的工作或服務(wù)。
9.家庭工人定義：與組織或其供應(yīng)商、下級(jí)供應(yīng)商或分包方簽有合約，但是不在他們廠址工作的人員。
10.販賣人口定義：基于剝削的目的，通過使用威脅、武力、其他形式的強(qiáng)迫或欺騙，進(jìn)行人員的雇用、調(diào)動(dòng)、窩藏或接收。
11.利益相關(guān)方定義：關(guān)心組織的活動(dòng)和/或社會(huì)績效或受此影響的個(gè)人或團(tuán)體。
12.生活工資定義：工人收到的標(biāo)準(zhǔn)工作周的薪酬應(yīng)使工人和她/他的家人在其所在地區(qū)足以支付中等生活標(biāo)準(zhǔn)。中等生活標(biāo)準(zhǔn)的組成包括食物，水，住房，教育，醫(yī)療，交通，服裝等基本需求，包括留出資金以備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
13.“不符合”定義：不符合要求。
14.組織定義：負(fù)責(zé)實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)的要求的所有商業(yè)實(shí)體或非商業(yè)實(shí)體，包括該組織雇傭是所有員工。注：例如，組織包括：公司，企業(yè)，農(nóng)場，種植園，合作社，非政府組織和政府組織。
15.員工定義：所有直接或通過分包受雇于組織的男性和女性個(gè)體，包括董事、總裁、經(jīng)理、主管和工人和合同工，如保安員，食堂工人，宿舍的工人和清潔工人。
16.工人定義：所有非管理人員。
17.私營職業(yè)介紹所定義：為勞動(dòng)市場提供一項(xiàng)或多項(xiàng)服務(wù)的一切實(shí)體、獨(dú)立的公共組織，這些服務(wù)包括：
a)為就業(yè)申請(qǐng)?zhí)峁┢ヅ浞?wù)，代理組織不會(huì)成為雇傭關(guān)系中的任何一方
b)雇傭工人目的是讓他們?yōu)榈谌綄?shí)體可用,所以給他們分配任務(wù)并監(jiān)督這些任務(wù)的完成情況。
18.救濟(jì)兒童定義：為保障曾從事童工且已經(jīng)終止工作的兒童的安全、健康、教育和發(fā)展而采取的所有必要的支援及行動(dòng)。
19.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估定義：識(shí)別健康、安全、組織的勞工政策和實(shí)踐并為存在的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)確定優(yōu)先處理順序的程序。
20.SA8000工人代表定義：由工人自由選舉的一個(gè)或多個(gè)員工代表，其職責(zé)是就SA8000相關(guān)事宜與管理層代表和高層管理人員進(jìn)行溝通。加入工會(huì)的設(shè)施，社會(huì)績效團(tuán)隊(duì)中的工人代表應(yīng)得到工會(huì)代表的承認(rèn)，如果他們選擇服務(wù)。如果工會(huì)未指派一名代表或者該組織沒有加入工會(huì)，那么工人可以在他們中間自由選舉一名或多名SA8000工人代表。
21.社會(huì)績效定義：一個(gè)組織取得全面且持續(xù)符合SA8000標(biāo)準(zhǔn)要求和不斷提高的成績。
22.相關(guān)方參與定義：利益相關(guān)方,包括但不限于組織、工會(huì)、工人、工人組織、供應(yīng)商、承包商、購買者、消費(fèi)者、投資者、非政府組織、媒體，以及地方和國家政府官員的參與。
23.供應(yīng)商/分包商定義：給組織直接提供貨物和/或服務(wù)的供應(yīng)鏈中的實(shí)體或個(gè)人，它所提供的貨物和/或服務(wù)構(gòu)成組織生產(chǎn)的貨物和/或服務(wù)的一部份，或者被用來生產(chǎn)組織貨物和/或服務(wù)。
24.下級(jí)供應(yīng)商定義：給供應(yīng)商提供貨物和/或服務(wù)的供應(yīng)鏈中的實(shí)體或個(gè)人，它所提供的貨物和/或服務(wù)構(gòu)成供應(yīng)商生產(chǎn)的貨物和/或服務(wù)的一部份，或者被用來生產(chǎn)組織貨物和/或服務(wù)。
25.工人組織定義：一個(gè)由工人自發(fā)組成的自愿性協(xié)會(huì)，目的是促進(jìn)和捍衛(wèi)工人
IV．社會(huì)責(zé)任之規(guī)定
1.童工
準(zhǔn)則：
1.1組織不應(yīng)使用或支持使用符合上述定義的童工。
1.2如果發(fā)現(xiàn)有兒童從事符合上述童工定義的工作，組織應(yīng)建立、紀(jì)錄、保留旨在救濟(jì)這些兒童的政策和書面程序，并將其向員工及利益相關(guān)方有效傳達(dá)。組織還應(yīng)給這些兒童提供足夠財(cái)務(wù)及其他支持以使之接受學(xué)校教育直到超過上述定義下兒童年齡為止。
1.3組織可以聘用未成年工，但如果受強(qiáng)制教育法規(guī)的限制，他們只可以在上課時(shí)間以外的時(shí)間工作。在任何情況下，未成年工每天的上課、工作和交通所有時(shí)間不可以超過10小時(shí)，且每天工作時(shí)間不能超過8小時(shí)，同時(shí)未成年工不可以安排在晚上上班。
1.4無論工作地點(diǎn)內(nèi)外，組織不得將兒童或青少年工人置于對(duì)他們的身心健康和發(fā)展不安全或危險(xiǎn)的環(huán)境中。
2.強(qiáng)迫或強(qiáng)制性勞動(dòng)
準(zhǔn)則：
2.1組織不得使用或支持ILO公約29條中規(guī)定的強(qiáng)迫和強(qiáng)制性勞動(dòng)，也不得要求員工在受雇起始時(shí)交納“押金”或保存身份證件原件。
2.2組織及為組織提供勞工的實(shí)體單位不得扣留工人的部分工資、福利、財(cái)產(chǎn)或證件，以迫使員工在公司連續(xù)工作。
2.3組織應(yīng)確保工人不用承擔(dān)雇用的全部或部分費(fèi)用和花銷。
2.4員工有權(quán)在完成標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間后離開工作場所。員工在給組織的合理通知期限后，可以自由終止聘用合約。
2.5為組織提供勞工的任何機(jī)構(gòu)和任何實(shí)體單位都不能參與或支持販賣人口。
3.健康與安全
準(zhǔn)則：
3.1組織出于對(duì)普遍行業(yè)部門的健康與安全知識(shí)和任何具體危險(xiǎn)的了解，應(yīng)提供一個(gè)安全、健康的工作環(huán)境，并應(yīng)采取有效的措施，在可能條件下最大限度地降低或消除工作環(huán)境中的危害隱患，以避免在工作中或由于工作發(fā)生或與工作有關(guān)的事故對(duì)健康的危害。
3.2組織應(yīng)評(píng)估其所有工作場所內(nèi)孕婦或是哺乳期母親工作活動(dòng)之外所有的風(fēng)險(xiǎn)，并確保采取合理的措施消除或降低其健康和安全的風(fēng)險(xiǎn)。
3.3若在工作場所內(nèi)有效地最小化或是消除所有危險(xiǎn)的根源后如還存在危險(xiǎn)時(shí)，組織應(yīng)為員工提供適當(dāng)?shù)膫€(gè)人保護(hù)裝置。員工因工作時(shí)受傷，組織應(yīng)提供急救并協(xié)助工人獲得后續(xù)的治療。
3.4組織應(yīng)指定一高層管理代表負(fù)責(zé)為全體員工提供一個(gè)健康與安全的工作環(huán)境，并且負(fù)責(zé)落實(shí)本標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)健康與安全的各項(xiàng)規(guī)定。
3.5健康和安全委員會(huì)：應(yīng)建立并維持一個(gè)由管理層代表和工人均衡組成的健康和安全委員會(huì)。除法律另有規(guī)定外，委員會(huì)至少有一名由工會(huì)代表認(rèn)可的工人成員，如果他們選擇服務(wù)。如果工會(huì)沒有委任代表或該組織未加入工會(huì)，工人可以從他們中選出一名或多名他們認(rèn)同的代表。健康和安全委員會(huì)的決策應(yīng)有效地傳達(dá)給所有員工。應(yīng)對(duì)委員會(huì)的成員進(jìn)行培訓(xùn)，而且要定期再培訓(xùn)，以勝任不斷致力于改善工作場所的衛(wèi)生和安全條件。它應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行正規(guī)的職業(yè)健康和安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以識(shí)別并解決現(xiàn)有的和潛在的健康和安全隱患。應(yīng)保存這些評(píng)估和采取的糾正和預(yù)防措施記錄。
3.6組織應(yīng)定期提供給員工有效的健康和安全指示，包括現(xiàn)場指示，（如必要）專用的工作指示。應(yīng)對(duì)新進(jìn)、調(diào)職以及在發(fā)生事故地方的員工進(jìn)行培訓(xùn)；對(duì)于技術(shù)上的改變和/或引進(jìn)新型機(jī)械裝置會(huì)對(duì)于員工的健康與安全構(gòu)成新的危險(xiǎn)時(shí)，要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
3.7組織應(yīng)建立備有文件證明的程序來檢測、預(yù)防、最小化、消除或是應(yīng)對(duì)可能危害任何員工健康與安全的潛在危險(xiǎn)。組織應(yīng)保留發(fā)生在工作場所和由組織提供的或是組織從服務(wù)供應(yīng)商那里擁有、租賃或是簽約合同得到的住所和房產(chǎn)內(nèi)所有健康與安全事故的書面記錄。
3.8組織應(yīng)給所有員工提供干凈的廁所、可飲用的水、適當(dāng)?shù)倪M(jìn)餐空間及必要時(shí)提供儲(chǔ)藏食品的衛(wèi)生的設(shè)施。
3.9組織如果提供員工宿舍（無論宿舍是組織從服務(wù)供應(yīng)商那里擁有、租賃或是簽約合同得到的），應(yīng)保證宿舍設(shè)施干凈、安全且能滿足員工基本需要。
3.10所有人員應(yīng)有權(quán)利離開即將發(fā)生的嚴(yán)重危險(xiǎn)，即使未經(jīng)組織準(zhǔn)許。
4.自由結(jié)社及集體談判權(quán)利
準(zhǔn)則：
4.1所有人員有權(quán)自由組建、參加和組織工會(huì)，并代表他們自己和組織進(jìn)行集體談判。組織應(yīng)尊重這項(xiàng)權(quán)利，并應(yīng)切實(shí)告知員工可以自由加入所選擇的組織。員工不會(huì)因此而有任何不良后果或受到公司的報(bào)復(fù)。組織不會(huì)以任何方式介入這種工人組織或集體談判的建立、運(yùn)行或管理。
4.2在結(jié)社自由和集體談判權(quán)利受法律限制時(shí)，組織應(yīng)允許工人自由選擇自己的工人代表。
4.3組織應(yīng)保證任何參與組織工人的工會(huì)成員、工人代表和員工不會(huì)因?yàn)樽鳛楣?huì)成員或參與工會(huì)活動(dòng)而受歧視、騷擾、脅迫或報(bào)復(fù)，員工代表可在工作地點(diǎn)與其所代表的員工保持接觸。
5.歧視
準(zhǔn)則：
5.1在涉及聘用、報(bào)酬、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、升遷、解職或退休等事項(xiàng)上，組織不得從事或支持基于種族、民族或社會(huì)出身、社會(huì)階層、血統(tǒng)、宗教、身體殘疾、性別、性取向、家庭責(zé)任、婚姻狀況、工會(huì)會(huì)員、政見、年齡或其他的歧視。
5.2組織不能干涉員工行使遵奉信仰和風(fēng)俗的權(quán)利，或?yàn)闈M足涉及種族、民族或社會(huì)出身、社會(huì)階層、血統(tǒng)、宗教、殘疾、性別、性取向、家庭責(zé)任、婚姻狀況、工會(huì)會(huì)員、政見或任何其他可引起歧視的需要。
5.3組織不能允許在工作場所、由組織提供給員工使用的住所和其他場所內(nèi)進(jìn)行任何威脅、虐待、剝削的行為及強(qiáng)迫性的性侵?jǐn)_行為，包括姿勢、語言和身體的接觸。
5.4組織不得在任何情況下要求員工做懷孕或童貞測試。
6.懲戒性措施
準(zhǔn)則：
6.1機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)所有人員予以尊嚴(yán)及尊重，公司不得從事或支持體罰、精神或肉體脅迫以及言語侮辱。也不得以粗暴、非人道的方式對(duì)待工人。
7.工作時(shí)間
準(zhǔn)則：
7.1機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守適用法律、集體談判協(xié)議（如適用）及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)工作時(shí)間和公共假期的規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)工作周（不含加班時(shí)間）應(yīng)根據(jù)法律規(guī)定，不得超過四十八小時(shí)。
7.2員工每連續(xù)工作六天至少須有一天休息。不過，在以下兩種情況下允許有其他安排：
a)國家法律允許加班時(shí)間超過該規(guī)定；
b)存在一個(gè)有效的經(jīng)過自由協(xié)商的集體談判協(xié)議，允許平均工作時(shí)間涵蓋了適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間。
7.3除非符合7.4條（見下款），所有加班必須是自愿性質(zhì)，每周加班時(shí)間不得超過十二小時(shí)。
7.4如機(jī)構(gòu)與代表眾多所屬員工的工人組織（依據(jù)上述定義）通過自由談判達(dá)成集體談判協(xié)議，機(jī)構(gòu)可以根據(jù)協(xié)議要求工人加班以滿足短期業(yè)務(wù)需要。任何此類協(xié)議應(yīng)符合上述7.1條有關(guān)規(guī)定。
8.工資
準(zhǔn)則：
8.1機(jī)構(gòu)應(yīng)保證在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作周內(nèi)（不包括加班）所付工資總能至少達(dá)到法定或行業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)或集體談判協(xié)議（如適用）。工資應(yīng)滿足員工基本需要，以及提供一些可隨意支配的收入。
8.2機(jī)構(gòu)應(yīng)保證不因懲戒目的而扣減工資，除非符合以下條件：
a)這種出于懲戒扣減工資得到國家法律許可；
b)獲得自由集體談判的同意。
8.3機(jī)構(gòu)應(yīng)確保在每個(gè)支薪期向員工清楚詳細(xì)地定期以書面形式列明工資、待遇構(gòu)成；機(jī)構(gòu)還應(yīng)保證全部工資、待遇以方便員工的形式支付，不得在任何情況下延遲或用限制的形式（如購物代金券、優(yōu)惠券、期票）支付。
8.4所有加班應(yīng)按照國家規(guī)定或按照已制定的集體談判協(xié)議支付加班津貼，如果在一些國家法律未規(guī)定加班津貼或者沒有集體談判協(xié)議，則加班津貼應(yīng)以額外的比率或根據(jù)普遍行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定，無論哪種情況應(yīng)更符合工人利益。
8.5機(jī)構(gòu)應(yīng)保證不采取純勞務(wù)合同安排，連續(xù)的短期合約及/或虛假的學(xué)徒工制度以規(guī)避涉及勞動(dòng)和社會(huì)保障條例的適用法律所規(guī)定的對(duì)員工應(yīng)盡的義務(wù)。
9.管理系統(tǒng)
準(zhǔn)則：
9.1政策，程序和記錄
9.1.1高層管理人員應(yīng)以適當(dāng)?shù)恼Z言制定書面政策以告知全體員工該機(jī)構(gòu)
自愿選擇遵守SA8000標(biāo)準(zhǔn)的要求。
9.1.2該政策聲明應(yīng)包括該機(jī)構(gòu)對(duì)于遵守SA8000標(biāo)準(zhǔn)中的所有要求的承諾，尊重在本標(biāo)準(zhǔn)第二部分的《規(guī)范性原則及其解釋》中列出的國際指導(dǎo)。聲明還應(yīng)該包括該機(jī)構(gòu)承諾遵守國家及其它適用法律，及機(jī)構(gòu)簽署的其它規(guī)章要求。
9.1.3該政策聲明和SA8000標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以容易理解和合適的形式展示在由機(jī)構(gòu)提供的或是機(jī)構(gòu)從服務(wù)供應(yīng)商那里擁有、租賃或是簽約合同得到的工作場所、住所和房產(chǎn)內(nèi)的顯而易見位置。
9.1.4該機(jī)構(gòu)應(yīng)該制定實(shí)施SA8000標(biāo)準(zhǔn)的政策和程序。
9.1.5這些政策和程序應(yīng)以合適的語言有效地傳達(dá)給員工，也要清楚地分享給客戶、供應(yīng)商、分包商和下級(jí)供應(yīng)商。
9.1.6該機(jī)構(gòu)應(yīng)維持適當(dāng)?shù)挠涗浺宰C明符合且實(shí)施SA8000標(biāo)準(zhǔn)，包括本單元提到的管理系統(tǒng)要求。應(yīng)保存相關(guān)記錄并把書面或口頭總結(jié)傳達(dá)給SA8000工人代表。
9.1.7機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)其SA8000政策聲明、政策、程序的實(shí)施結(jié)果定期進(jìn)行管理評(píng)審，以便不斷地提高改善。
9.1.8機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)要求，以有效地形式和方式對(duì)利益相關(guān)方公開該機(jī)構(gòu)的政策聲明。
9.2社會(huì)績效團(tuán)隊(duì)
9.2.1應(yīng)組建社會(huì)績效團(tuán)隊(duì)（SPT）以實(shí)施SA8000標(biāo)準(zhǔn)的所有內(nèi)容，這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括一組平衡的代表人員：
a)SA8000工人代表
b)管理層人員
對(duì)于本標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)服從的責(zé)任僅僅歸于高級(jí)管理人員。
9.2.2加入工會(huì)的設(shè)施，社會(huì)績效團(tuán)隊(duì)中的工人代表應(yīng)得到工會(huì)代表的承認(rèn)，如果他們選擇服務(wù)。如果工會(huì)未指派一名代表或者該機(jī)構(gòu)沒有加入工會(huì)，那么工人可以在他們中間自由選舉一名或多名SA8000工人代表。
9.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估
9.3.1社會(huì)績效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期進(jìn)行書面風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)實(shí)際的或潛在的不符合本標(biāo)準(zhǔn)的方面進(jìn)行識(shí)別并按優(yōu)先順序處理。社會(huì)績效團(tuán)隊(duì)還應(yīng)該為高層管理人員發(fā)現(xiàn)的危險(xiǎn)情況提供推薦解決方案。解決這些危險(xiǎn)的行動(dòng)應(yīng)根據(jù)危險(xiǎn)的嚴(yán)重程度確定優(yōu)先順序，對(duì)于無法解決的可以延期。
9.3.2社會(huì)績效團(tuán)隊(duì)進(jìn)行這些評(píng)估應(yīng)基于推薦的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)收集技術(shù)和以及各利益相關(guān)方有意義的磋商。
9.4監(jiān)督
9.4.1社會(huì)績效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有效地監(jiān)督工作場所的活動(dòng)：
a)遵守本標(biāo)準(zhǔn)
b)實(shí)施行動(dòng)有效解決由社會(huì)績效團(tuán)隊(duì)識(shí)別出的危險(xiǎn)；和
c)對(duì)于系統(tǒng)的有效實(shí)施以達(dá)到組織的政策和本標(biāo)準(zhǔn)的要求。
社會(huì)績效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有從或包括利益相關(guān)方（相關(guān)方）受監(jiān)督的活動(dòng)中搜集信息的權(quán)利。社會(huì)績效團(tuán)隊(duì)還應(yīng)與其他部門研究、定義、分析和/或解決任何可能的SA8000標(biāo)準(zhǔn)不符合項(xiàng)。
9.4.2社會(huì)績效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助常規(guī)的內(nèi)部審核，并為高層管理人員撰寫關(guān)于達(dá)到SA8000標(biāo)準(zhǔn)時(shí)采取的執(zhí)行方案和方案成效的報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括糾正和預(yù)防方案的記錄。
9.4.3社會(huì)績效團(tuán)隊(duì)還應(yīng)舉行定期舉行會(huì)議，檢查進(jìn)展并確定有潛力的措施以加強(qiáng)本標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。
9.5內(nèi)部參與和溝通
9.5.1組織應(yīng)能證明員工有效地了解SA8000標(biāo)準(zhǔn)的要求，并應(yīng)定期把SA8000標(biāo)準(zhǔn)的要求以日常交流形式和員工進(jìn)行溝通。
9.6投訴管理和解決
9.6.1組織應(yīng)為員工和利益相關(guān)方建立保密的，不帶偏見的，不會(huì)報(bào)復(fù)的書面申訴程序，可以讓有關(guān)各方就有關(guān)工作場所和/或不符合SA8000標(biāo)準(zhǔn)之處提意見，建議，報(bào)告或投訴。
9.6.2組織應(yīng)有建立程序?qū)ι婕暗焦ぷ鲌鏊?或不符合本標(biāo)準(zhǔn)或它的實(shí)施政策和程序進(jìn)行調(diào)查，跟進(jìn)和溝通。這些結(jié)果應(yīng)直率地告知給所有員工，并根據(jù)要求，提供給利益相關(guān)方。
9.6.3對(duì)于任何員工或利益相關(guān)方提供有關(guān)SA8000的合規(guī)性信息，或?qū)ζ渌ぷ鲌鏊M(jìn)行投訴時(shí)，該組織不得對(duì)其懲罰，解雇或以其他方式歧視。
9.7外部驗(yàn)證和利益相關(guān)方參與
9.7.1在進(jìn)行事先通知和未事先通知的審核以證實(shí)是否符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求時(shí)，該組織應(yīng)全力配合外聘審核員，確定在滿足SA8000標(biāo)準(zhǔn)過程中出現(xiàn)的問題的嚴(yán)重程度和其出現(xiàn)頻率。
9.7.2組織應(yīng)參與到利益相關(guān)方參與中,以達(dá)到持續(xù)符合SA8000標(biāo)準(zhǔn)。
9.8糾正和預(yù)防行動(dòng)
9.8.1組織應(yīng)為計(jì)時(shí)實(shí)施糾正和預(yù)防行動(dòng)制定政策和程序，還應(yīng)為糾正和預(yù)防行動(dòng)提供足夠的資源。社會(huì)績效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)確保這些行動(dòng)有效地實(shí)施。
9.8.2社會(huì)績效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)維持記錄，包括大事件記錄，至少應(yīng)列出不符合SA8000標(biāo)準(zhǔn)之處，其根本原因，和采取的糾正和預(yù)防行動(dòng)以及實(shí)施效果。
9.9培訓(xùn)和能力培養(yǎng)
9.9.1組織應(yīng)按照風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果為全體員工實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃以便有效執(zhí)行SA8000標(biāo)準(zhǔn)。組織應(yīng)定期測定培訓(xùn)效果，并記錄它們的性質(zhì)和頻率。
9.10供應(yīng)商和分包商管理
9.10.1組織應(yīng)對(duì)其供應(yīng)商/分包商，私營職業(yè)介紹所和下級(jí)供應(yīng)商進(jìn)行盡職調(diào)查，以確定符合SA8000標(biāo)準(zhǔn)。同樣的盡職調(diào)查也應(yīng)應(yīng)用于選擇新的供應(yīng)商/分包商，私營職業(yè)介紹所和下級(jí)供應(yīng)商。該組織履行此要求最低活動(dòng)應(yīng)被記錄且包括：
a)和供應(yīng)商/分包商、私營職業(yè)介紹所，下級(jí)供應(yīng)商對(duì)于本標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行有效的溝通；
b)對(duì)供應(yīng)商/分包商、私營職業(yè)介紹所，下級(jí)供應(yīng)商不符合之處帶來的重大風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估；（注：“重大風(fēng)險(xiǎn)”的解釋可以在《指導(dǎo)文件》中找到。）
c)以合理努力確保這些重大風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)被供應(yīng)商/分包商、私營職業(yè)介紹所、下級(jí)供應(yīng)商充分解決，或在適合的時(shí)間地點(diǎn)有組織進(jìn)行解決，并根據(jù)組織的能力和資源按優(yōu)先順序影響這些實(shí)體。（注：“合理努力”的解釋可以在《指導(dǎo)文件》中找到。）
d)建立審查活動(dòng)并追蹤供應(yīng)商/分包商、私營職業(yè)介紹所、下級(jí)供應(yīng)商的實(shí)施情況以確保這些重大風(fēng)險(xiǎn)有效地得以解決。
9.10.2當(dāng)組織接收、處理或推銷來自被歸類為家庭工人的供應(yīng)商/分包商或下級(jí)供應(yīng)商的貨物和/或服務(wù)時(shí)，組織應(yīng)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)的要求采取有效的行動(dòng)以確
保給予這些家庭工人和該組織中的其他工人同等且充分的保護(hù)。
