為幫助各大運(yùn)營(yíng)商早日恢復(fù)通信，將地震影響降到最低限度，烽火通信震后迅速啟動(dòng)應(yīng)急通信保障預(yù)案，全力以赴做好災(zāi)區(qū)通信設(shè)備支撐服務(wù)和恢復(fù)工作。
烽火通信第一時(shí)間成立抗震救災(zāi)應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，建立抗震保通信的“綠色通道”，并召開(kāi)專題會(huì)議，周密部署各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施，以確保抗災(zāi)工作有條不紊地進(jìn)行。同時(shí)，考慮到現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)存在緊急調(diào)用救災(zāi)通信設(shè)備的可能，烽火通信向四川災(zāi)區(qū)的電信、移動(dòng)、聯(lián)通等電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)出了“請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)”。“請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)”中詳細(xì)羅列出通信救災(zāi)物資產(chǎn)品清單，以供用戶隨時(shí)調(diào)用，并提供了救災(zāi)行動(dòng)指揮小組總聯(lián)系人的聯(lián)系方式，以及各地工程保障人員名單及聯(lián)系方式，同時(shí)還承諾若有任何緊急工程需求，烽火通信將全力以赴進(jìn)行保障。烽火通信還根據(jù)“抗災(zāi)保暢”工作需要，積極落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)人員值守、緊急備件支持、設(shè)備應(yīng)急操作、專家支持等各項(xiàng)保障措施和應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制，不斷加大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控力度，確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。
地震發(fā)生后，烽火通信駐雅安的四名客服人員，于災(zāi)后半小時(shí)內(nèi)迅速奔赴受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商全力以赴做好地震災(zāi)區(qū)的通信設(shè)備支撐服務(wù)和恢復(fù)工作。這也是此次地震發(fā)生后，最先趕到災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支援的廠商。趕至四川雅安移動(dòng)監(jiān)控中心時(shí)，客服人員了解到蘆山、寶興、天全三個(gè)縣由于地震導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷，通信受阻，于是緊急調(diào)整電路，修改網(wǎng)管數(shù)據(jù)，全力配合運(yùn)營(yíng)商實(shí)施通信搶修，至當(dāng)日下午已恢復(fù)部分通信業(yè)務(wù)。
烽火通信負(fù)責(zé)人表示，此次四川雅安大地震牽動(dòng)著每一位烽火人的心。烽火通信將密切關(guān)注災(zāi)區(qū)救援情況，盡最大努力保障災(zāi)區(qū)通信暢通，重建美好家園。
