C114訊 烽火通信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品線副總裁范志文20日在接受C114專訪時(shí)表示，該公司在高速傳輸、分組與光的融合承載和NG-PON等寬帶技術(shù)最新領(lǐng)域已經(jīng)提前做好市場布局。
同時(shí)，他還就烽火通信正在進(jìn)行的新一輪管理變革作出詳盡解讀，稱此輪變革聚焦客戶導(dǎo)向，將為打造百年烽火奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
布局寬帶技術(shù)未來
在2012年中國國際信息通信展覽會（PT/EXPOCOMMCHINA2012）上，烽火通信展示了光網(wǎng)絡(luò)、數(shù)通、終端、線纜、光配線等五大系列產(chǎn)品，尤其全方位展示了傾力打造的下一代分組光網(wǎng)絡(luò)傳送平臺（NG-POTP）解決方案，涉及100G、LTE承載、分組傳送、下一代PON技術(shù)等業(yè)界普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題和應(yīng)用發(fā)展趨勢。
伴隨我國寬帶普及提速的深入以及“寬帶中國戰(zhàn)略”的實(shí)施與推進(jìn)，業(yè)界對于接入等相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展態(tài)勢的關(guān)注度正不斷提升。在其中，立足光通信主業(yè)，全面覆蓋光接入、光網(wǎng)絡(luò)、光纖光纜的烽火通信無疑具有相當(dāng)大的話語權(quán)。
范志文指出，在高速傳輸領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展熱點(diǎn)與趨勢有四，即Tbit速率、軟件定義、大規(guī)模高速光交叉技術(shù)以及PIC技術(shù)：“400G與Tbit的爭論從IEEE的角度來看已基本結(jié)束，2015年將開始有1T的需求；而軟件定義光傳輸技術(shù)則可最大限度優(yōu)化線路傳輸性能；大規(guī)模高速光交叉技術(shù)可以消除OEO的轉(zhuǎn)換，降低功耗，突破電交叉帶寬和容量限制；PIC技術(shù)可以大幅降低設(shè)備功耗和體積，提高系統(tǒng)集成度和容量?！?/p>
在下一代PON技術(shù)方面，烽火通信認(rèn)為短期內(nèi)10G EPON、XGPON和WDM-TDM PON都將會是熱門技術(shù)，并將獲得大規(guī)模應(yīng)用，而遠(yuǎn)期關(guān)注的重點(diǎn)依然是更大帶寬、更大覆蓋范圍、更大分光比等因素，因此TWDM-PON會逐步成為下一代PON未來的發(fā)展趨勢。
據(jù)透露，烽火通信在上述領(lǐng)域以及分組與光的融合承載方面均大力投入研發(fā)資源，提前進(jìn)行了市場布局。
“截至目前，我們的100G解決方案已在黑龍江移動、武漢電信以及海外的馬來西亞電信（TM）等運(yùn)營商成功實(shí)現(xiàn)規(guī)模商用，10G EPON則在湖南、湖北、江蘇、浙江等地電信市場規(guī)模部署。”范志文告訴C114，城域網(wǎng)產(chǎn)品方面烽火通信也已實(shí)現(xiàn)了PTN市場“三分天下有其一”和IP RAN市場份額的穩(wěn)步提升。
新一輪管理變革聚焦客戶導(dǎo)向
回顧烽火通信的發(fā)展歷程，一直都在轉(zhuǎn)型和變革中前行，并取得了豐碩的成果。2011年8月，該公司在踐行卓越績效管理模式的基礎(chǔ)上啟動了“基于組織績效提升的管理變革項(xiàng)目”，開啟新一輪管理變革。
范志文表示，當(dāng)前通信行業(yè)技術(shù)演繹步伐越來越快，全新商業(yè)模式橫空出世并逐步顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)格局。烽火通信此輪變革的目的就是為了應(yīng)對空前加劇的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，全面激發(fā)組織活力，建立面向客戶的運(yùn)營新機(jī)制。
“我們的目標(biāo)就是要通過此輪變革全面樹立客戶導(dǎo)向，將企業(yè)的全部資源和能力聚焦到滿足客戶需求上來，從而為客戶提供更靈活、更快捷、更優(yōu)質(zhì)、更可信賴的產(chǎn)品和服務(wù)，在幫助客戶創(chuàng)造最大價(jià)值的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)企業(yè)的組織績效提升和增量發(fā)展，為打造‘國內(nèi)一流、國際知名’的百年老店奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！彼錆M信心地告訴C114。
據(jù)介紹，烽火通信為了更快速、更高效地響應(yīng)客戶需求，通過營銷分離等組織架構(gòu)調(diào)整建立起面向客戶的市場營銷體系以及產(chǎn)品線，簡化組織層級及工作流程，將支持和決策中心向一線前傾。
經(jīng)營管理方面，烽火通信建立起以3CS（即客戶滿意度、客戶忠誠度、客戶契合度）為核心的顧客支持機(jī)制，業(yè)務(wù)運(yùn)營圍繞“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”這一中心來展開，并且還初步建立起基于IT的流程化運(yùn)營管理體系。
產(chǎn)品研發(fā)方面，烽火通信將客戶需求作為產(chǎn)品開發(fā)決策依據(jù)，同時(shí)將客戶價(jià)值理念融入整個(gè)開發(fā)周期。目前已全面推進(jìn)FPD研發(fā)模式，并建立起產(chǎn)品生命周期管理團(tuán)隊(duì)（LMT）以及基于CBB的研發(fā)項(xiàng)目管理體系。
烽火通信還將客戶滿意度作為業(yè)績考核的重要指標(biāo)之一，在經(jīng)理人選拔、員工招聘、業(yè)績考核以及企業(yè)文化的培育中大力貫徹和落實(shí)基于客戶導(dǎo)向的經(jīng)營觀，并固化經(jīng)理人、員工選拔培養(yǎng)的素質(zhì)模型，以提升員工的客戶服務(wù)意識。
